РЕЗЮМЕ

Оператор на телефон

10 000 р.

Швыркова Ирина Андреевна (Ярославская обл., Ярославль)

Дата публикации: 24 ноября 09

Идентификатор резюме: 40730

Стартовый оклад:	10 000 р.
Пол:	женский	Был 24.11.2009
День рождения:	02 авг 1985
Образование:	неполное высшее
Местожительство:	г. Ярославль
Семейное положение:	холост (не замужем)
Общий стаж работы:	от 3 лет до 6 лет

Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Телекоммуникации и связь
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

ноя 08 -
ооо "Столбы" (Продовольственный магазин), Ярославль

продавец

Выкладка продуктов питания

Предыдущий опыт работы

июл 06 - июн 08
ЗАО "УРСУС.С" (Оптовая продажа спецодежды), Москва

07.2006-03.2007-Оператор консультант call-центра,03.2007-06.2008-Менеджер претензионного отдела.

Обязанности: работа с клиентами компании, консультации клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией, разбор претензий, изучение и анализ их появления.
Достижения: В период работы количество претензий было сокращено вдвое за счет качественного анализа работы логистики компании и склада.

Образование

июн 05 среднее специальное	ГОУ СПО Егорьевский текстильный техникум Озеры,Московская область Экономика и бухгалтерский учет
июн 12 неполное высшее	Российский Заочный Институт Текстильной и легкой промышленности. Экономика и управление на предприятии Москва Менеджер-экономист

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	начальный уровень
Родной язык:	Русский
Водительские права:	нет