июл 06 - июн 08
ЗАО "УРСУС.С" (Оптовая продажа спецодежды), Москва
|
07.2006-03.2007-Оператор консультант call-центра,03.2007-06.2008-Менеджер претензионного отдела.
Обязанности: работа с клиентами компании, консультации клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией, разбор претензий, изучение и анализ их появления.
Достижения: В период работы количество претензий было сокращено вдвое за счет качественного анализа работы логистики компании и склада.
|